こんにちは、みんな！過去数日間に一部のユーザーが提出した他の＃Galaxys5の問題を以下に示します。 S5のトラブルシューティングのヒントとソリューションについては、このページにもアクセスすることを忘れないでください。
- Galaxy S5スクリーンには黄緑色の色合いがあり、反応しない
- Galaxy S5は、それがローミングモードにあると言い続けます
- ギャラクシーS5でパフォーマンスの問題を遅らせる方法
- Galaxy S5はホームWi-Fiに接続しません
- Galaxy S5は充電後に電源を入れません
- Galaxy S5カメラは適切に焦点を合わせません
自分の#Androidの問題のソリューションを探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用して、Google Playストアから無料のアプリをインストールして連絡することができます。
問題を説明するときは、関連するソリューションを簡単に特定できるように、できるだけ詳細にしてください。可能であれば、正確なエラーメッセージを親切に含めてください。メールをメールで送信する前に、手順をいくつか試してみた場合は、回答でスキップできるように、必ずそれらについて言及してください。
問題＃1：Galaxy S5スクリーンには黄緑色の色合いがあり、反応しません
先日目が覚め、電話がうまくいっていました。
充電するためにプラグインしました（工場充電器）、すぐに電話をつかんでドアを出ました。それが請求されなかったことに気付くだけですか？電話はまだ黒かったので。
その後、通知を聞くことができましたが、画面はまだ黒でした。
バッテリーを取り外して、再び画面の可視性がありました。しかし、私の画面にはわずかな黄緑色の色合いがあり、通常よりも薄暗く、画面は完全に反応しません。
画面はさらに薄暗くなり、それがかろうじて見えるようになりました。
電源ボタンは電話の電源を切らず、バッテリーを取り外すだけです。
サイトで説明されているようにソフトリセットを試しました（バッテリーの取り外し、電源ボタンを1分間押し続けてからバッテリーを交換します）、明るさは少し戻りましたが、画面はまだ反応せず、奇妙な色合いがありました。
Androidシステムリカバリモードを起動してキャッシュパーティションをワイプして再起動しようとしましたが、画面はほぼ黒くて見られませんでしたが、バッテリーを取り外して交換した後、最終的に再び明るさを取り、キャッシュを拭き取り、キャッシュを拭き取り、再起動して、画面に触れると応答があります。
そして、過去2日間に見られたのと同じテキスト、WhatsApp、およびGmail通知で迎えられました。 「ダウンロードできない」エラーメッセージに加えて（上記のSIMカードとSDカードの両方を削除したからだと思いますか？）
私は自分の声とソフトキー、ボリュームボタンなどを使用できます。
私は完全に途方に暮れています！
ヘルプ！ – アリーシア
解決策：こんにちはAleashia。画面の問題が発生する前に、お使いの携帯電話がドロップされたり濡れたりしましたか？これら2つのいずれかが起こった場合、画面アセンブリが破損した可能性が高くなります。ここで説明した問題を引き起こす可能性があることを認識しているソフトウェアの問題はありません。そのため、試したことがなかったのは何も変更しませんでした。時には、長期間にわたって直射日光にさらされたり、熱源がハードウェアコンポーネントに損傷を与える可能性があります。問題を解決するには、修理のためにサムスンに電話するか、資格のある技術者によってデバイスを診断および修理する必要があります。
S5がまだメーカーの保証でカバーされている場合は、最初にSamsungに電話することを強くお勧めします。それ以外の場合、サードパーティの技術者はそれを見て、問題が何であれ修復することができます。
問題＃2：Galaxy S5は、ローミングモードにあると言い続けています
私のモバイルデータは突然機能しなくなりました。私のS5は常に機能していたので、新しい携帯電話であるS5 Neoを購入し、SIMをS5 Neoにテストしました。モバイルデータは新しい電話で動作していました。新しい電話をセットアップし、オーストラリアの設定を選択しましたが、私は英国にいるが、オーストラリアに電話を送るからです。
古いS5にSimを元に戻すと、モバイルデータが機能せず、エラー「データローミング」が得られます。あなたは接続性を失いました…」
私の電話S5は、私が実際に英国にいるとき、私は英国ではなくローミングしていると考えているようです。ネットワークのベースである英国の外にいるときにのみこのエラーが発生し、ローミングフィールドにチェックマークを付ける必要があります。
私はすべて、APNなどをチェックしましたが、それらはすべて正しいです。私はカスタマーサービスに電話しましたが、彼らのアドバイスは電話を工場出荷時のデフォルトにリセットすることです。私はそれをしたくないので、あなたが支援できるなら、それは大歓迎です。
私のFacebookページに返信できます。私もすでにあなたのページが好きでした:)
ありがとう。 – ビング
解決策：こんにちはビン。セットアップ中にSIMカードを（新しい携帯電話に）挿入した場合、状況は、電話のシステムがオーストラリアと言っているため、英国にいないというワイヤレスキャリアにリクエストを送信した可能性があります。あなたがする必要がある最初のことは、そのようなリクエストがキャンセルされるようにすることです。キャリアにもう一度電話して、アカウントがローミングステータスにないことをシステムが示しているかどうかを確認してください。そうすることで、潜在的な過充電を防ぎ、問題を簡単に修正できます。また、これにより、工場出荷時のリセットができなくなります。
問題＃3：Galaxy S5でパフォーマンスの問題を遅らせる方法
新しいアプリはありません。私はかなりきれいな電話を実行します。ゲーム、最小限のメディア、一度に複数のことを実行することはありません。最近、私の携帯電話は非常にゆっくりと実行されています。キーボードは何かを入力すると（特にテキストメッセージで）遅れています。画面間に遅延があり、すべてが遅くなっています。
キャッシュパーティションを拭き、必須でないアプリを削除し、写真やダウンロードをクリアしました。私は自分の携帯電話に音楽やビデオを保持していません、すべてがクラウドにあります。私はSwiftKeyを使用していましたが、それを取り除きました – それが問題だと思いましたが、ネイティブキーボードは同じくらい遅いです。他に何ができるかはわかりませんが、ハードリセットを節約してください。失いたくないボイスメールのためにやるのは嫌いです。私はあなたが与えることができるどんなアドバイスにもオープンです。どうもありがとう。 – ジェン
解決策：こんにちはジェン。パフォーマンスが遅い/不安定なパフォーマンスは、ソフトウェアまたはハードウェアの問題を示している可能性があります。これら2つのうちどれが問題であるかを知るには、まずソフトウェアのトラブルシューティングを実行する必要があります。ソフトウェアのトラブルシューティングに関してできることをすべて実行した後に問題が残っている場合、ハードウェアの誤動作が責任を負うと仮定できます。
キャッシュパーティションの拭き取りを試みたことを知っておくとよいでしょうか。サードパーティのアプリが他のアプリやオペレーティングシステムと競合を作成している場合、S5をセーフモードで起動するのが良いオプションです。
診断モードとも呼ばれるセーフモードは、サードパーティのアプリやサービスが実行されないようにします。セーフモードが有効になっている間に問題が発生しない場合、それはあなたのアプリの1つが犯人であるという手がかりです。過去に試してみたことがない場合は、次の手順に従ってください。
- デバイスをオフにします。
- 電源キーを押し続けます。
- 「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを解放します。
- 電源キーをリリースした直後に、ボリュームダウンキーを押し続けます。
- デバイスの再起動が終了するまで、ボリュームを下げてキーを押し続けます。
- セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
- セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを解放します。
セーフモードがオンになっていてもテキストメッセージを送信している間、遅れをとり続ける場合、次の論理トラブルシューティングステップはマスターリセットを行うことです。方法は次のとおりです。
- Galaxy S5に電力を供給します。
- 画面にAndroidが表示されるまで、ボリュームアップボタン、ホームボタン、電源ボタンを一緒に押し続けます。
- ボリュームダウンを使用して、ワイプデータ/ファクトリーリセットオプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
- ボリュームダウンをもう一度使用してハイライトを強調します – すべてのユーザーデータを削除し、電源を押して選択します。
- 電源ボタンを使用して、今すぐ再起動システムを選択します。
- S5が再起動したら、完全に拭き取り、再度セットアップする準備ができている必要があります。
電話を完全にリセットしたら、問題を再度複製してみてください。テキストメッセージの仕組みをテストする前に、アプリをインストールしないようにしてください。電話が遅れやパフォーマンスの問題の低下を引き続き表示し続けている場合、ハードウェアエラーがそれらを引き起こしていると仮定できます。修理は、どのコンポーネントが適切に機能していないかに応じて、問題を修正する場合と修正できない場合があります。
問題＃4：Galaxy S5はホームWi-Fiに接続しません
こんにちは。私は時間の初めからS4とWi-Fi接続の問題を抱えていますが、最近までインターネットモデムをアップグレードした後までは耐えられませんでした。
したがって、私のモデムには、安全なWi-Fi（そうでなければ私の家）とオープンXfinityホットスポットがあります。接続強度は両方で等しくなりますが、何らかの理由で私の電話はホームWiFiよりオープンなXfinityを好みます。問題は、オープンXfinityが私の携帯電話で正しく動作しないように見えることです。ウェブページはロードされず、接続のタイムアウトがありません。私はこのオープンWi-Fiを「忘れて」しようとしましたが、接続を続けています。携帯電話を自宅のWi-Fiにロックするように設定するにはどうすればよいですか？助けてくれてありがとう。 – カービー
解決策：こんにちはカービー。まず、電話のシステムキャッシュを削除するようにしてください。アプリをロードするためにシステムが必要とする一時的な情報とログは、キャッシュパーティションに保存されます。キャッシュパーティションが最新であることを確認すると、問題が簡単に修正される場合があります。ここに ‘どのように：
- 電話をオフにします。
- 次のボタンを一緒に押し続けます：パワー、ボリュームアップ、ホーム。
- Androidシステムのリカバリメニューが表示されたら、ボタンを放します。
- ボリュームボタンを使用してナビゲートしてキャッシュパーティションオプションをワイプします。
- 電源ボタンを押して選択を確認します。
- キャッシュを削除した後、[再起動システム]オプションを選択します。電話が再起動するのを待ちます。
キャッシュを拭いた後、Wi-Fiに再び接続しようとするときに、携帯電話の動作を観察してみてください。同じことが発生した場合は、工場出荷時のリセットを行うことを検討してください。
問題＃5：Galaxy S5は充電後に電源を入れません
やあ。私の電話は排水された電力で死亡しました。だから私は携帯電話を100％になるまで充電し、携帯電話を元に戻すと、「Androidソフトウェアアップデート11/12」のようなものと言って面白い画面が表示され、画面が黒くなりました。
私は文字通り、他の人の問題やあなたのソリューションを読むことからすべてを試しました。だから私は死のスクリーンと死の電話を持っています。
電話は水害やそのような種類のいずれかを受け取ったり、動作を停止したりしませんでした。
できるだけ早く助けてください。仕事に関連する問題のために電話が必要であり、オフラインにする余裕はありません。そして、それは日曜日であるので、私を助けることができるオープンな場所はありません。
敬具。 – アネル
解決策：こんにちはアネル。私たちがあなたを助けたいのと同じくらい、このタイプの問題に対する私たちのサポートは非常に限られています。できることは、他のモード（セーフモード、リカバリモード、ダウンロードモードなど）で起動してみることです。そうすれば、応答性があるかどうかがわかります。それ以外の場合は、バッテリーまたはハードウェアをチェックする必要があります。
問題＃6：Galaxy S5カメラは適切に焦点を合わせません
私のカメラは、遠く離れているものに集中できないことと、近いものに集中することができないことを交互にします。そのどちらかは他方です。時々、短い期間、両方の距離からのものに焦点を当てることがあります。私はすでにカメラデータとCACHRをクリアしようとしましたが、それはうまくいきませんでした。そして、私はそれがアプリからのものであるかどうかを確認するためにセーフモードにしましたが、問題はまだ続いていました。私がやったことのない唯一のことは、電話全体をリセットすることです。これは、迷惑にリセットするために、それを修正する別の選択肢または方法があることを望んでいたので、私がやったことのないことです。この問題は、私がこの電話をかけてから2か月間オンとオフであったが、非常に不便です。 – リジー
解決策：こんにちはリジー。 Galaxy S5のカメラフォーカシングメカニズムは、ハードウェアとソフトウェアプロセスの両方の組み合わせによって実装されます。何が間違っているのかを正確に知るためのピンポイントの方法がないため、一般的な経験則は、最初にソフトウェアのトラブルシューティングを行うことです。問題が基本的なソフトウェアのトラブルシューティングによって修正されない場合、カメラのハードウェアに問題があると仮定できます。キャッシュパーティションをワイプし、セーフモードで電話を起動し、工場出荷時のリセットを行います。
問題がハードウェア関連であると思われる場合は、交換のためにサムスンまたはキャリアに連絡してください。
サムスンは、すでにこの問題に取り組んでいたものの、非常に限られた初期S5Sがカメラの問題を抱えていたことを以前に認めていました。特にあなたのユニットについて彼らができることがあるかどうかを確認するために、彼らに電話する価値があります。
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