あなたのAndroidがインターネットと奇妙な動作を始める時があります。 接続されているがインターネットにアクセスできない」という恐ろしいメッセージは、ただ漠然としたものです。 この問題を引き起こす原因はいくつかあります。 ここでは、この問題を解決するために試せることをいくつか紹介します。
この記事では、Androidのみに焦点を当てています。 デスクトップのインターネット接続に問題がある場合は、別の記事をご覧ください。
AndroidがWiFiに接続されているがインターネットに接続できない場合の対処法
この接続の問題には特別な理由があるわけではないので、可能な解決策はいくつかあります。 以下に、インターネットを復元するために試せる修正方法をいくつか挙げています。
1.実際にインターネットに接続しているかチェック
バカげていると思われるかもしれません。 でも信じてください。 多くの場合、ルーターがインターネットに接続されていないためにこの問題に直面している可能性があります。 そこで、他のデバイスを使ってルーターにワイヤレスで接続し、インターネットにアクセスできるかどうか試してみてください。
WiFiネットワークに接続している他のデバイスもインターネットにアクセスできない場合は、ISPがダウンしているか（ISPに電話すれば確認できます）、誰かが誤ってブロードバンドケーブルを切断したか（同じ接続を共有している近所の人に聞けば確認できます）、または単に毎月のデータプランを使い果たした可能性があります。
ほとんどのISPは無制限のデータプランを持っていますが、ある閾値を超えるとデータ使用量に上限が設定されるインターネットプロバイダーはほとんどありません。 これを解決するには、インターネットプランをリチャージする必要があります。 それが完了したら、デバイスを再起動し、再びWiFiネットワークに接続してみてください。
もう一つのシナリオは、特定のWiFiネットワーク上で一部のウェブサイトが動作しないことがあるということです。 たとえば、私たちのオフィスのWiFiでは、すべてのトレントウェブサイトがブロックされています。 その場合は、さまざまなウェブサイトを開いてみてください。
Androidスマートフォン以外のすべてのデバイスでインターネットにアクセスできる場合は、明らかにAndroidに問題があります。 Androidスマートフォンを修理してみましょう。
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2.モバイルデータがオフになっているかチェック
モバイルデータをオンにしてWiFiネットワークに接続すると、インターネットにアクセスできなくなることがあります。 この問題を解決するには、モバイルデータを無効にしてみてください。
アンドロイドは賢すぎる、と思われるかもしれません。 しかし、時折、WiFiネットワークに接続すると、AndroidはモバイルデータよりもWiFiを優先します。 しかし、一部のネットワークでは、インターネットにアクセスする前にログインする必要があります。 ログインした後でも、Androidはそれをアクティブな接続とみなさず、モバイルデータを使用することがあります。 このような状況では、Androidは両方のネットワークでインターネットに接続できない可能性があります。
TL;DR、モバイルデータを無効にしてからWiFiネットワークに接続してみてください。
3.キャプティブポータルのチェック
自宅のWiFiネットワークに接続している場合は、このステップは省略できます。 しかし、一部のWiFiネットワーク（特にオフィス、空港、コーヒーショップなど）には、「キャプティブ・ポータル」と呼ばれる特殊なWiFiネットワークがあります。
このタイプのWiFiネットワークに接続すると、正しいWiFiパスワードを入力した後でも、インターネットにアクセスする前に1つ余分なステップを完了する必要があります。 この余分なステップとは、電子メールや電話番号でのサインイン、広告の視聴、ネットワークの利用規約への同意などです。
Captive Portal WiFiに接続しているかどうかを確認するには、デバイスにサインインを促す通知が表示されます。 初回にサインインの通知が表示されない場合は、一旦接続を解除し、ネットワークに再接続してください。 うまくいくはずです。 通知をタップし、ウェブページの指示に従います。 必要なタスクを完了するか、ネットワーク管理者に連絡してログイン認証情報を入手してください。
例えば、私たちのオフィスのWiFiネットワークでは、インターネットにアクセスするために、ユーザーは公式のユーザー名とパスワードでログインする必要があります。 下のスクリーンショットをご覧ください。 このログインセッションは24時間のみ有効で、その後はこのプロセスを繰り返す必要があります。
4.時刻と日付の設定を確認
これもバカバカしく見えることですが、時間と日付の設定が正しくないと、多くの問題を引き起こす可能性があります。 一般的に、Androidデバイスはネットワークオペレータから自動的に日付と時刻情報を取得するように設定されています。 しかし、これらの設定を手動で変更した場合は、設定をリセットする必要があるかもしれません。 なぜなら、日付と時刻の設定が手動に設定されている場合、再起動によって時計が更新されない可能性があるからです。
自動日付・時刻を設定するには、「時計」アプリを開きます。 右上の縦3つの点をタップし、「設定」メニューをタップします。
設定メニューから「日付と時刻の変更」をタップします。
次の画面で、「自動日付と時刻」と「自動タイムゾーン」の隣にあるボタンを切り替えます。 自動時刻設定をしたくない場合は、「日付を設定」、「時刻を設定」、「タイムゾーンを選択」のオプションを選択し、手動で適切な時刻を設定してください。
設定が完了したら、デバイスを再起動し、再度WiFiネットワークに接続します。
5.WiFiネットワークを忘れて再接続
問題のあるネットワークを忘れて再接続すると、問題が解決することがあります。 WiFiネットワークに再接続すると、新しいローカルIPアドレスが提供され、実際に問題が解決する場合があります。 これを行うには、Androidの設定を開き、「WiFi」に移動します。 次に、WiFiネットワークをタップし、「忘れる」オプションを選択します。
もう一度WiFiネットワークをタップし、パスワードを入力して「接続」ボタンをタップします。 これで完了です。 それでも問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。
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6.ルーターがネットワークトラフィックをブロックしていないかチェック
接続しようとしているWiFiルーターが、Androidデバイスのインターネット接続をブロックしている可能性があります。 例えば、誰かが誤ってルーターのMACアドレスフィルターを悪用し、Androidをブロックしている可能性があります。 その場合は、WiFiルーターの管理ページを見て、自分でブロックを解除しない限り、わかりません。
ルーターの管理画面はメーカーや機種によって異なります。 そのため、ルーターのマニュアルを参照し、適切な設定ページにアクセスして、ルーターがあなたのデバイスをブロックしているかどうかを確認してください。 ルーターによっては、ポータルのIPアドレス、ユーザー名、パスワードがデバイスの背面に記載されているものもあります。 ルーターにログインするのに役立つ詳しいガイドがあります。
私の場合、D-Linkのルーターを持っています。 私は “詳細設定 “タブに移動し、 “トラフィックコントロール “オプションを選択することにより、私のデバイスがブロックされているかどうかを確認することができます. 他のルーターの場合は、MACアドレスフィルタリングメニューなどのオプションを探します。 あなたのAndroid携帯電話がブロックされたデバイスのリストにある場合は、インターネットアクセスを復元するには、[削除]または[許可]をクリックします.
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7.DNSを変更
IPアドレスからウェブサイトにアクセスできるかどうかを確認します。 アクセスできる場合は、ISPのドメインネームサーバーに問題がある可能性があります。 Google DNS（8.8.8.8; 8.8.4.4）に切り替えるだけで、問題は解決します。
一般的なデバイスのDNSを変更する方法については詳細なガイドがありますが、Androidの場合は、WiFi設定に移動し、DNSを変更したいWiFiネットワークを長押しし、「ネットワークを変更」を選択するだけです。 IPオプションで静的を選択し、次に静的IP、DNS1、DNS2のIPアドレスを入力します。 変更を保存して完了です。
または、WiFi SettingsのようなWi-Fiサードパーティアプリを使用することもできます。 ただし、Android 5.0以上をお使いの場合、「変更を保存」ボタンが機能しないことがあります。 Android 7以前のAndroidでは、サードパーティアプリがネットワーク設定に変更を加えることが制限されています。
8.ルーターのワイヤレスモードの変更
これは例外的なケースで、古いWi-Fiカードやデバイスを使っている場合にのみ起こります。 他のデバイスでインターネットにアクセスできている場合、Androidとルーターの間に通信障害が発生している可能性があります。
ルーターにはいくつかのワイヤレスモードがあります。 例えば、802.11 bや802.11 b/g、802.11 b/g/nなどを見たことがあるかもしれません。 これらのb、g、n、acは異なるワイヤレス規格です。 Bは最も古いWiFi規格で、カバーするエリアが狭く、速度も劣りますが、acは最新の規格で、カバー範囲が広く、ネットワーク速度が向上しています。 USB1.0、2.0、3.0規格のように考えてください。 通常、ワイヤレスモードは802.11 b/g/n/に設定され、ほとんどの人にとって問題なく機能します。 しかし、古いデバイス（特に古いスマートフォン）はこのモードと互換性がないため、ネットワークの問題が発生することがあります。
これを解決する1つの方法は、パソコンからルーターのダッシュボードにログインし、「ワイヤレスモード」というオプションを探すことです。 通常、それはWiFi SSIDとパスワードを設定するワイヤレス設定の下にあります。 次に、ワイヤレスモードのドロップダウンメニューが表示されますので、それをクリックして802.11 bを選択し、変更を保存します。 WiFiの問題があったデバイスのWiFiを再起動し、これで問題が解決するかどうかを確認します。 それでもうまくいかない場合は、802.11 gを試してみてください。 それでもうまくいかない場合は、次の解決策をご覧ください。
9.WiFiルーターの再起動またはリセット
Androidデバイスがルーターレベルでブロックされておらず、ワイヤレスモードに問題がないことを確認したら、ルーターを再起動してみてください。 管理ページまたは物理ボタンから再起動を開始しても問題ありません。 ルーターの再起動に30秒以上かかることはありません。
再起動がうまくいかなかった場合、次のステップはルーターをリセットすることです。 繰り返しますが、ルーターのメーカーによっては、リセットオプションがメンテナンスページまたは詳細オプションページにある場合があります。 または、ルーターの背面にあるハードウェアリセットボタンを押してハードリセットを行うこともできます。
ルーターをリセットすると、すべての設定とISP IPアドレス設定が削除されることに留意してください。 だから、資格情報をメモし、あなたがリセットで完了したら、ルータを設定できるように、事前に必要な情報をバックアップします。
10.Androidネットワーク設定をリセット
上記のすべてのヒントでインターネット接続の問題が解決しなかった場合は、Androidのネットワーク設定をリセットする時間です。 設定アプリを開き、「オプションをリセット」に進みます。
ここで、「Wi-Fi、mobile &Bluetoothをリセット」オプションをタップします。
次のページで、一番下にある「設定をリセット」ボタンをタップします。
リセットした後、WiFiネットワークに接続してみて、問題が解決するかどうか確認してください。
11.工場出荷時のリセット
結局のところ、他の方法がうまくいかない場合は、ハンマーを下ろしてAndroidデバイスを工場出荷時の状態にリセットする必要があります。 工場出荷時リセットを行うには、「設定」アプリを開き、「リセットオプション」に移動します。 最後に、「工場出荷時のデータリセット」をタップします。
確認ページで、「電話をリセット」ボタンをタップして、Androidデバイスを工場出荷状態にリセットします。 リセットの完了には時間がかかる場合があります。 そのため、工場出荷時リセットを行う前に、デバイスが完全に充電されているか、少なくともバッテリーが70%以上あることを確認してください。
以上、トラブルシューティングの手順でした。 他の回避策を見つけた場合は、下のコメントでお知らせください。