オンラインにしたり、PlayStoreにアクセスしたり、PS4でアカウントの詳細にアクセスしたりしようとすると、CE-38599-4エラーが発生しますか？このトラブルシューティングガイドでは、CE-38599-4の意味とその修正方法を説明します。
完全なエラーは次のとおりです。「エラーが発生しました。 （CE-38599-4）」とすると、オンラインでのプレイ、Playストアの閲覧、またはコンソールでのオンラインアクティビティの実行を効果的にブロックできます。
エラーコードCE-38599-4はどういう意味ですか？
CE-38599-4は、Sonyオンラインサーバーへの接続が失われたことを示す一般的なPS4エラーです。多くのプレイヤーがPlayStationストアにアクセスしようとしたときにエラーが発生したと報告しましたが、ゲームの途中やPS4のオンラインモードにアクセスしようとしたときにインターネットから切断されたプレイヤーもいます。
CE-38599-4エラーの原因
CE-38599-4エラーを引き起こす可能性のあるいくつかの要因があります。
ランダムなPS4グリッチ。
このバグは、システムのランダムなバグの兆候である可能性があります。一部のプレーヤーは、コンソールがそれ自体では解決できない問題を発生させたため、このエラーが散発的に発生する可能性があります。これは通常、新しいソフトウェアバージョンに伴うコーディング関連の問題がある場合、またはユーザーが公式ソフトウェアを改ざんした場合に発生します。
PSNサーバーの停止またはメンテナンス。
このエラーコードは、進行中の停止のためにPS4がサーバーへの安定した接続を維持できない場合にも表示される可能性があります。サーバーのダウンタイムは特定の地域で発生する場合があるため、ネットワーク接続の問題が発生した場合は、必ずPSNサーバーのステータスを確認してください。
ホームネットワークのバグ。
自宅での自分のインターネットの状態は、PS4のオンライン体験に影響を与え、場合によっては特定のエラーを引き起こすことさえあります。ダウンロードとアップロードの速度が適切であり、接続が安定していることを確認してください。自宅のインターネットが遅い、帯域幅が狭い、または絶えず遮断されているなどの理由でPS4がPSNサーバーから切断され続ける場合は、このバグの原因である可能性があります。
ルーターの問題。
モデムやルーターなどのネットワークデバイスも、PS4接続の問題を引き起こす可能性があります。ネットワークのバグの可能性を減らすために、ルーターが最新のファームウェアバージョンを実行していることを確認してください。
また、特定のポートがルーターのセキュリティによってブロックされていないことを確認する必要があります。 Sonyで使用されている特定のポートがルーターで許可されていない場合は、最初にそれらを開いて問題を解決する必要があります。
PS4 CE-38599-4エラーを修正する方法は？
CE-38599-4は、通常は簡単に修正できるエラーコードの1つです。以下はあなたが試すことができる解決策です。
修正＃1：PSNサーバーのステータスを確認します。
PS4コンソールまたはネットワークでトラブルシューティングを行う前に、PlayStationNetworkまたはPSNのステータスを確認することをお勧めします。これを行うには、携帯電話またはコンピューターを使用して、PlayStationNetworkの公式Webサイトにアクセスします。
修正＃2：PS4を再起動します。
特定のエラーに対する別の簡単な解決策は、コンソールを更新することです。 PS4の電源を通常どおりオフにし、電源コンセントから30秒間抜いてから、バックアップを開始します。これにより、システムが更新され、システムキャッシュがクリアされます。
バグの原因が一時的なものである場合、これが役立つ可能性があります。
修正＃3：ルーターのトラブルシューティング。
サーバーの問題がまったくなく、コンソールを再起動しても問題が解決しない場合は、モデムまたはルーターを修正する次の解決策に進むことをお勧めします。
あなたが試すことができるいくつかの具体的なことがあります。
ルータの電源を入れ直します。
最初に試すことができるのは、モデムまたはルーターを更新することです。再度、デバイスの電源をオフにし、30秒待ってからオンに戻します。
ルーターのファームウェアを更新します。
ルーターのファームウェアを最新の状態に保つことは、インターネットユーザーがその方法を知っている必要がある重要なことの1つです。ほとんどのISP提供のルーターは更新を自動的に受信し、ユーザーの介入は必要ありませんが、特にネットワークの問題のトラブルシューティングを行う場合は、ご使用のルーターに最新のファームウェアが必要かどうかを確認することを検討してください。
これについてどうすればよいかわからない場合は、ルーターのマニュアルを参照するか、ルーターの製造元に問い合わせてください。
ルーターをリセットします。
ルーターがすでに最新のファームウェアを実行しているにもかかわらず、ネットワーク接続の問題が発生する場合は、ルーターをリセットすることが役立つかどうかを確認することもできます。ルーターの背面、底面、または側面にある小さな穴を探して、内部の小さなリセットボタンを押してください。
ルーターをリセットすると、すべての設定がデフォルトに戻ることに注意してください。これを安全に実行できる場合、またはリセット後に必要なヘルプがある場合は、必ずISPに相談してください。
ブロックされたポートを確認します。
ここで話しているポートは、ルーターに表示される物理的なポートではありません。むしろ、Sonyがルーターと通信するために使用するソフトウェアレベルのポートを指します。セキュリティ上の理由で必要なポートがルーターによってブロックされている場合は、PS4が接続できるように、最初にポートのブロックを解除する必要があります。
ポート転送を開く方法や実行する方法については、ISPから支援を受けることをお勧めします。
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