このトラブルシューティングガイドでは、Samsung GalaxyS21がアップデート後に電話を受けられない場合の対処方法を学習します。さらに支援を求めるためにサービスプロバイダーに電話することを決定する前に、自分で問題を解決しようとするためにあなたがしなければならないいくつかの手順があります。詳細については、以下をお読みください。
ハイエンドのスマートフォンは、最小限の問題で適切に動作することが期待されています。そのため、Samsung Galaxy S21などのプレミアムデバイスが通話を受信できない場合は、ネットワークの問題または電話の軽微な問題であると常に予想できます。所有者は、問題の内容と修正方法を理解できるように、トラブルシューティングを試みる必要があります。このような問題を抱えているユーザーの1人である場合は、次のことを行う必要があります。
最初の解決策：電話を強制的に再起動します
最初に行う必要があるのは、スマートフォンを再起動してメモリを更新することです。この問題が明らかな理由や原因なしに発生した場合は、おそらくスマートフォンのファームウェアまたはサービスの小さな問題です。
- そのため、音量小ボタンと電源キーを8秒間押し続けます。これにより、電話がシャットダウンして電源が再投入されます。
- ロゴが表示されたら、両方のキーを放し、電話機が起動プロセスを続行できるようにします。
再起動後、電話をかけて問題が解決するかどうかを確認してください。
2番目の解決策：あなたが良いレセプションを持っていることを確認してください
テキストメッセージや電話に関しては、良好な受信が必須です。したがって、最初の手順が失敗した場合、次に行う必要があるのは、デバイスの受信状態が良好かどうかを確認することです。
画面の右上隅にある信号インジケータを見てください。スマートフォンにバーが1つまたは2つしかないことが示されている場合は、受信状態が良好または安定していないことを意味します。そして、それがGalaxyS21で電話を受けられない理由かもしれません。
ただし、スマートフォンの受信状態は良好であるのに通話を受信できない場合は、デバイスのネットワークサービスの1つに問題がある可能性があります。次の解決策を試してください。
3番目の解決策：電話のネットワーク設定をリセットします
あなたの電話がまともな信号受信を受け取っていると仮定すると、あなたがしなければならない次のことはネットワークサービスをリセットすることです。ワイヤレスサービスの1つが機能しなくなり、スマートフォンのパフォーマンスに影響を与えた可能性があります。したがって、ネットワーク設定をリセットして、それらをリロードして更新します。方法は次のとおりです。
- スマートフォンで設定アプリを開きます。
- 下にスクロールして、[一般管理]をタップします。
- [リセット]をタップして、リセットオプションを表示します。
- [ネットワーク設定のリセット]をタップします。
- [設定のリセット]をタップし、プロンプトが表示されたら、セキュリティロックを入力します。
- [リセット]をタップして、ネットワーク設定のリセットを続行します。
ネットワークがリセットされたら、電話をかけて問題が解決するかどうかを確認してください。
4番目の解決策：サービスプロバイダーに電話する
ネットワーク設定をリセットしても電話を受信できない場合は、アカウントまたはネットワーク関連の問題である可能性があります。この時点で、別の電話を使用してサービスプロバイダーに電話する必要があります。
アカウントの問題の場合は、担当者がサービスを再度使用できるようにするための対処方法を説明します。ただし、ネットワークの問題または停止の場合は、問題が修正されるまでどのくらい待つ必要があるかが通知されます。
このガイドが何らかの形でお役に立てば幸いです。
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