このトラブルシューティングガイドでは、Galaxy S21Phoneがクラッシュし続ける場合の対処方法を説明します。問題の原因を特定して修正する必要がある解決策がいくつかあります。心配しないでください、そのような問題はそれほど深刻ではありません。詳細については、読み続けてください。
Galaxy S21の電話アプリは、電話の発着信に使用できるデフォルトのアプリケーションです。コアアプリケーションの1つであるため、正しく動作するはずです。ただし、クラッシュし始める場合があります。これは、アプリがクラッシュしたために電話を送受信できなくなったと報告した一部のユーザーの問題のようです。あなたがその1人である場合は、次のことを行う必要があります。
最初の解決策：電話を閉じて、強制的に再起動します
アプリのクラッシュは常に問題のアプリに問題があることを示していますが、必ずしも問題が深刻であることを意味するわけではありません。多くの場合、このような問題は、アプリをリロードしてスマートフォンのメモリを更新することで修正できます。だから、それはあなたがしなければならない最初のことでなければなりません。方法は次のとおりです。
- 最近のアプリキーをタップして、バックグラウンドで実行されているアプリを表示します。
- [すべて閉じる]をタップして、一度にすべてを強制的に停止します。
- 次に、音量小ボタンと電源キーを8秒間押し続けます。これにより、電話がシャットダウンされ、電源が再びオンになります。
- ロゴが表示されたら、両方のキーを放し、起動プロセスが完了するのを待ちます。
再起動後、電話アプリがまだクラッシュするかどうかを確認してください。
2番目の解決策：電話アプリのキャッシュとデータをクリアします
アプリをリロードしても問題が解決しない場合は、リセットする必要があります。アプリのリセットとは、単にキャッシュとデータをクリアすることを意味します。これを行うと、アプリがデフォルトの構成に戻り、キャッシュファイルとデータファイルが置き換えられます。方法は次のとおりです。
- アプリドロワーを引き上げて、電話アプリを探します。
- [オプション]メニューが表示されるまで、アイコンを長押しします。
- アプリ情報アイコンをタップします。
- 少し下にスクロールして、[ストレージ]をタップします。
- 最初に[キャッシュをクリア]をタップします。
- 次に、[データを消去]をタップし、[OK]をタッチして確認します。
その後、電話アプリを起動して電話をかけてみてください。問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。
3番目の解決策：新しいファームウェアアップデートを確認します
コアアプリケーションは正常に動作するはずですが、更新が必要な場合もあります。サムスンは、ファームウェアのアップグレードを通じてコアアプリケーションのアップデートを公開することがよくあります。したがって、次に行う必要があるのは、スマートフォンで利用可能なアップデートがあるかどうかを確認することです。方法は次のとおりです。
- [設定]を開き、一番下までスクロールします。
- ソフトウェアアップデートを見つけてタップします。
- [ダウンロードしてインストール]をタップして、新しいアップデートを確認します。
更新がある場合は、デバイスの更新が完了するまで待ちます。ただし、利用可能なアップデートがない場合は、次のソリューションに進んでください。
4番目の解決策：電話を出荷時設定にリセットする
以前の解決策を実行した後も、電話アプリがGalaxy S21でクラッシュし続ける場合は、リセットする以外に選択肢はありません。工場出荷時の状態にリセットするとこの問題を解決できますが、重要なデータとファイルのバックアップを必ず作成してください。
バックアップ後、次の手順に従って電話をリセットします。
- 設定アプリを開きます。
- 下にスクロールして、[一般管理]をタップします。
- [リセット]をタップして、すべてのリセットオプションを表示します。
- [データの初期化]をタップします。
- 下にスクロールして、[リセット]をタップします。
- プロンプトが表示されたら、セキュリティロックを入力します。
- [すべて削除]をタップします。
- パスワードを入力し、[完了]をタップしてリセットを続行します。
リセットが完了したら、それに応じて電話を設定します。デバイスをリセットしたので、電話アプリがクラッシュすることはありません。
そして、これらはギャラクシーS21電話がクラッシュし続ける場合にあなたがしなければならないことです。このトラブルシューティングガイドが何らかの形でお役に立てば幸いです。
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