Samsung Healthアプリは、Galaxy Phoneの内蔵センサーを利用して、歩数やその他のさまざまなアクティビティを正確にトラッキングします。 毎日の目標を設定し、それを超えたり達成したりすると通知を受け取ることもできます。 しかし、Samsung Healthアプリが突然歩数を追跡しなくなったらどうしますか？ このような状況に陥った場合、このガイドに役立つトラブルシューティングのヒントがあります。
1.歩数カウントを有効にする
最初のステップは、Samsung Healthアプリで歩数カウント機能が有効になっていることを確認することです。 確認方法は次のとおりです。
1.お使いの携帯電話でSamsung Healthアプリを開き、「ステップ」を選択します。
2.右上のケバブメニュー（縦に3つの点）をタップし、「歩数カウントを再開」を選択します。
2.アプリによる身体活動の追跡を許可
Samsung Healthアプリは、歩数、ワークアウト、その他の身体的な動きを追跡するためにあなたの同意を必要とします。 以前にSamsung Healthアプリにこの許可を拒否した場合、歩数カウンターは機能しません。 修正方法は次のとおりです。
1.Samsung Healthアプリのアイコンを長押しし、表示されるメニューから情報アイコンをタップします。 アプリの情報ページで、「アクセス許可」を選択します。
2.身体活動をタップし、次のメニューから許可を選択します。
3.Samsung健康アプリのバックグラウンド実行の許可
Samsung Healthアプリが歩数を記録できないもう1つの理由は、アプリにバッテリー制限を課している場合です。 制限を解除し、アプリのバックグラウンド実行を許可する方法は次のとおりです。
1.Samsung Healthアプリのアイコンを長押しし、表示されるメニューから情報アイコンをタップします。
2.バッテリーをタップし、次の画面から制限解除を選択します。
4.スリープアプリリストからSamsung Healthを削除します。
Samsung携帯電話のOne UIには、デバイスのリソースを最適化するために、使用していないアプリをスリープ状態にする機能があります。 Samsung Healthアプリがスリープアプリリストに追加されると、歩数を正確に追跡できなくなる可能性があります。
Samsung Healthアプリがスリープしないようにするには、次の手順に従います：
1.設定アプリを開き、「バッテリーとデバイスケア」に移動します。
2.バッテリー]をタップし、次の画面から[バックグラウンド使用制限]を選択します。
3.スリープさせないアプリをタップします。
4.右上のプラスアイコンをタップし、リストからSamsung Healthを選択し、追加をタップします。
5.ステップの通知を有効にします。
Samsung Healthアプリが、毎日の歩数目標に関する通知を送信していませんか？ その場合、アプリの通知を無効にしている可能性があります。 これを変更する方法は次のとおりです。
1.Samsung Healthアプリのアイコンを長押しし、表示されるメニューから情報アイコンをタップします。
2.通知]をタップし、[通知を許可]の横にあるトグルを有効にします。
3.通知カテゴリを選択し、ステップの横にあるトグルを有効にします。
6.サインアウトしてサインインし直します。
Samsungアカウントの一時的な問題により、Healthアプリが歩数データをデバイス間で同期できない場合があります。 Samsung Healthアプリからサインアウトし、サインインし直してみてください。
1.サムスンヘルスアプリで、右上のケバブメニュー（3つの点）をタップし、「設定」を選択します。
2.サムスンアカウントをタップし、下にスクロールしてサインアウトボタンを選択します。
3.サインアウトを選択して確認します。
ここで、Samsung Healthアプリにサインインし直し、問題がまだ存在するかどうかを確認します。
7.他の歩数追跡アプリをアンインストールします。
Galaxy phoneに他の同様の歩数カウンターアプリをインストールしている場合、Samsung Healthアプリが歩数を追跡できないことがあります。 競合の可能性を避けるには、お使いの携帯電話から歩数追跡健康アプリまたはフィットネスアプリをアンインストールすることをお勧めします。
8.アプリのキャッシュをクリア
キャッシュデータの過多や破損は、Galaxy携帯でSamsung Healthアプリが誤動作する原因にもなります。 その場合は、既存のアプリキャッシュをクリアすると、アプリが再び動作するようになります。
1.Samsung Healthアプリのアイコンを長押しし、表示されるメニューから情報アイコンをタップします。
2.ストレージに移動し、下部にあるキャッシュ消去オプションをタップします。
9.アプリのアップデート
古いバージョンのSamsung Healthアプリを使用すると、このような異常が発生することもあります。 上記の修正が効果的でないことが判明した場合は、PlayストアまたはGalaxyストア経由でSamsung Healthアプリをアップデートしてみてください。
10.キャッシュパーティションのワイプ
Samsung Healthアプリをアップデートしても歩数がカウントされない場合は、システムキャッシュデータに問題がある可能性があります。 その場合、Samsung Galaxy携帯をリカバリーモードにして、キャッシュパーティションを消去する必要があります。
1.電源メニューが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
2.電源オフオプションをタップして、携帯電話の電源を切ります。
3.USBケーブルで携帯電話をPCに接続します。
4.次に、Samsungのロゴが表示されるまで、電源ボタンと音量アップボタンを同時に押し続けます。
注意：携帯電話がリカバリーモードに入ると、タッチスクリーンは反応しなくなります。 そのため、メニュー内の移動は音量キーと電源ボタンに頼る必要があります。
5.ボリュームダウンキーでキャッシュパーティションの消去オプションをハイライトします。 次に、電源ボタンを押して選択します。
6.ボリュームダウンキーで「はい」を選択し、電源ボタンを押して確定します。
7.キャッシュがクリアされると、リカバリメニューに移動します。 Reboot system now（今すぐシステムを再起動する）オプションを強調表示し、電源キーを押して確定します。
一歩一歩を大切に
うまくいけば、上記の修正方法の1つ以上が問題の解決に役立ち、Samsung Healthアプリが以前のように歩数を追跡するようになります。 しかし、うまくいかない場合は、しばらく他の歩数カウンターや歩数計アプリに切り替えることを検討してください。