Xbox Oneユーザーの中には、コンソールが時々フリーズする場合があります。場合によっては、問題がより頻繁に、または一貫して発生することがあります。自分のXboxで問題がランダムに発生している場合でも、常に発生している場合でも、このトラブルシューティングガイドが役立ちます。この問題の考えられるすべての理由と、試行できる解決策のリストを示します.
Xbox Oneがフリーズまたは遅延し続ける理由
Xbox Oneがフリーズし続け、その理由がわからない場合、最初にすべきことは、問題の原因を特定することです。確認する必要がある要素がいくつかあります。以下にリストしました.
ランダムシステムバグ.
Xbox One本体で、時々小さな問題が発生することがあります。そのようなバグは行き来し、システムをリフレッシュするだけで修正できる場合があります。しばらくの間Xbox Oneを使用している場合は、再起動してXbox Oneを更新できるようにしてください.
ゲームのバグまたは問題.
一部のゲームは、非効率的なプログラミングのためにXbox One本体をクラッシュさせる可能性があります。これは、新しいゲームのアップデート後に発生することがあります。特定のゲームをプレイしているときだけXboxがフリーズするように見える場合は、ゲームの問題が発生している可能性があります.
ソフトウェアの不具合.
Xbox One本体では、軽微なバグの問題の他に、再起動では修正できないより深いソフトウェアの問題が発生する場合があります。ほとんどの場合、ゲーム関連の更新がトリガーになる可能性がありますが、システムがクラッシュまたはフリーズする原因はXboxのファームウェアである場合もあります.
ソフトウェアの問題は通常、システムアップデートをインストールすることで修正されます。 Xbox Oneがしばらくインターネットに接続されていない場合は、もう一度オンラインにして更新してください.
過熱.
一部のXbox Oneの凍結の問題は、過熱の直接的な結果である可能性があります。この問題は通常、ランダム再起動の問題によって明らかになります。 Xbox Oneが自動的に再起動し続ける場合は、過熱が原因かどうかを確認してください.
Xbox本体と電源ユニットの換気が良好であることを確認して、過熱を最小限に抑えます。設計上、内部の損傷を防ぐために、内部温度が特定のポイントに達した場合、システムは再起動します。本体の電源を切り、コンセントから抜いて、本体を1時間冷まします.
オーバーヒートが引き続き発生する場合は、ハードウェアの誤動作が原因である可能性があります.
ハードウェアの問題.
場合によっては、ハードウェアの不良がクラッシュまたはXbox Oneのフリーズの直接の原因になることがあります。コンソールが熱、水、湿気、または物理的な乱用にさらされた場合、ハードウェアは正常に機能しなくなる可能性があります.
フリーズし続けるXbox Oneのトラブルシューティング
Xbox Oneの継続的なフリーズの問題に対処している場合は、修正するためにいくつかの手順を実行する必要があります。以下でできることを学ぶ.
- 応答しなくなったゲームを再起動します.
特定のゲームをプレイしているときだけXbox Oneがフリーズしているように見える場合は、そのゲームを強制終了して、問題が一時的なものかどうかを確認できます。方法は次のとおりです。
-コントローラーのホームボタンを押してダッシュボードに戻ります.
-カーソルがゲームアイコンの上にある間に、 メニューボタン コントローラ上（3本の横線のあるボタン）.
-選択する 終了する.
- Xbox Oneの電源を入れ直します.
上記のように、フリーズしているXbox Oneを再起動するだけで問題を解決できます。より徹底的な工場出荷時のリセットに頼らずにXbox One本体をリセットするには、2つの方法があります— ソフトリセット そして ハードリセット. 2つのいずれかを実行してみて、それが問題の解決に役立つかどうかを確認してください.
を長押しします 力 コンソールのボタンを約5秒間押します。 Xbox本体の電源が約30秒間オフになっていることを確認してから、 ホーム コントローラのボタンを押して、コンソールの電源を入れます。コンソールが再起動するまでに数秒かかる場合がありますが、問題が解決する場合があります.
- 問題のあるゲームを再インストールする.
ゲームを再起動しても問題が解決しない場合は、ゲームを再インストールする必要があります。これを行うのは、残りのゲームがうまく機能する場合のみです。ゲームを再インストールするには：
-を押す Xboxボタン ガイドを開く.
-選択する 私のゲームとアプリ
-選択する すべてを見る.
-選択する ゲーム.
-アンインストールするゲームを強調表示します.
-を押す メニューボタン 次に選択します アンインストール.
-ゲームを再度インストールし、フリーズの問題が解決するかどうかを確認します. - Xbox Oneの解像度を再起動します.
場合によっては、Xbox Oneのフリーズは解決のバグが原因です。解像度を手動で変更してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。これを行うには、次の手順に従います。
-光学トレイにディスクがある場合は、それを取り出します.
-を長押しします 電源スイッチ コンソール上で5秒間.
-コンソールライトが点滅しなくなったら、 電源スイッチ そしてその ディスクイジェクト 同時にボタン. - アップデートをインストールする.
一部のソフトウェアの問題は、コーディングエラーが原因です。これは、特定のゲームの一部であるか、ソフトウェア自体である可能性があります。ゲームやシステムのアップデートが利用可能になった場合は、必ずインストールしてください.
- 低速接続の問題を確認する.
特にオンラインでプレイしようとしている場合は、インターネット接続が遅いと問題が発生する可能性があります。考えられる低速接続の問題を確認し、それがXbox Oneがフリーズし続ける理由であるかどうかを確認します.
- ローカルに保存したゲームをクリア.
この時点でもXbox Oneがフリーズし続ける場合は、ローカルに保存されているゲームを削除してみてください。一部のユーザーは、このトラブルシューティング手順でこの問題を修正できました.
ローカルに保存したゲームを削除するには：
-コンソールからディスクを取り出します.
-を押す Xboxボタン ガイドを開く.
-に行く システム.
-選択する 設定.
-に行く システム.
-選択する ストレージ.
-選択する ローカルに保存したゲームをクリア.
-選択する はい 確認するために
-コンソールが再起動したら、ゲームをもう一度インストールしてみてください. - Xbox Oneソフトウェアをデフォルトに戻します（工場出荷時の状態にリセット）.
Xbox Oneが引き続きクラッシュする場合は、出荷時設定へのリセットを検討する必要があります。これは、問題がソフトウェアの不具合によって引き起こされているかどうかを知る最も効果的な方法です.
忘れないでください。出荷時設定にリセットすると、すべてのゲームデータ、プロファイル、その他のものが消去されます。実行する前に、ゲームの進行状況とその他のデータをXbox Liveクラウドに必ずバックアップしてください.
Xbox Oneを修理する.
出荷時設定にリセットしても本体が修復されない場合は、Xbox Oneにハードウェアの問題がある可能性があります。マイクロソフトに連絡して、修理の予定を設定する.
私たちから助けを得る.
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