このトラブルシューティングガイドでは、GalaxyS21がテキストメッセージを受信できない場合の対処方法を説明します。考えられる原因を調査し、発生する理由を特定して修正できるようになるまで、それぞれの可能性を次々と判断していきます。詳細については、以下をお読みください。
テキストメッセージングは、携帯電話の最も基本的な機能の1つです。 Galaxy S21と同じくらい強力なデバイスでは、SMSの送受信に問題はありません。しかし、実際には、テキストメッセージの問題が発生する理由には多くの理由があります。
スマートフォンに問題がある可能性がありますが、信号、現在のエリア、またはネットワークに問題がある可能性もあります。ユーザーは、デバイスのトラブルシューティングに少し時間をかけて、問題が何であるかを正確に把握し、修正できるようにする必要があります。そうは言っても、この問題が発生した場合の対処方法は次のとおりです。
最初の解決策：機内モードを数秒間有効にします
テキストメッセージを受信できない電話を修正しようとするときに最初に行う必要があるのは、デバイスをプロバイダーのネットワークに再接続するように強制することです。したがって、すべてのワイヤレス通信を数秒間無効にしてから、再度有効にしてみてください。方法は次のとおりです。
- 画面の上から下にスワイプして、通知パネルをプルダウンします。
- 機内モードアイコンをタップして有効にします。これを行うと、すべてのワイヤレス通信が無効になります。
- 数秒後、もう一度タップして再度有効にします。
これを行った後、自分の番号にテキストメッセージを送信して、受信できるかどうかを確認してください。
2番目の解決策：電話を強制的に再起動します
システムの不具合が原因の一時的な問題である可能性があります。したがって、次に行う必要があるのは、スマートフォンのメモリを更新して、すべてのサービスをリロードすることです。これを行うには、強制再起動を実行します。その方法は次のとおりです。
- 音量小ボタンと電源キーを10秒間押し続けます。これにより、電話がシャットダウンして電源が再投入されます。
- ロゴが表示されたら、両方のキーを放し、電話機が起動プロセスを終了できるようにします。
再起動後、問題が修正されているかどうかを確認してください。
3番目の解決策：ネットワーク設定をリセットします
ほとんどの場合、最初の2つの解決策は、このような小さなテキストメッセージの問題を修正するのに十分です。ただし、問題が解決しない場合は、電話のネットワークサービスをリセットする必要があります。これを行うには、ネットワーク設定をリセットします。これにより、すべてのワイヤレス構成がデフォルト値に戻ります。
- これを行うには、スマートフォンで設定アプリを開きます。
- 下にスクロールして、[一般管理]をタップします。
- [リセット]をタップして、リセットオプションを表示します。
- [ネットワーク設定のリセット]をタップします。
- [設定をリセット]をタップし、プロンプトが表示されたら、セキュリティロックを入力します。
- [リセット]をタップして、ネットワーク設定のリセットを続行します。
ネットワークのリセットが完了したら、自分の番号にSMSを送信して、問題が修正されたかどうかを確認してください。
4番目の解決策：サービスプロバイダーに連絡する
ネットワークサービスをリセットしてもGalaxyS21がテキストメッセージを受信できない場合は、次にサービスプロバイダーに連絡する必要があります。アカウント関連の問題であるか、ネットワークに問題がある可能性があります。
担当者は、問題が何であるかをアドバイスすることができます。アカウントにある場合は、担当者が修正できます。ただし、ネットワークの問題である場合は、自動的に修正されるため、待つことをお勧めします。
ただし、アカウントの問題でもネットワークの問題でもない場合は、デバイスをリセットすることをお勧めします。
5番目の解決策：デバイスを工場出荷時の状態にリセットする
必要に応じて、特に問題の原因がファームウェアの問題である場合は、電話をリセットする必要があります。ただし、実際に電話をリセットする前に、重要なファイルとデータが削除されるため、それらのバックアップを作成してください。
準備ができたら、次の手順に従ってスマートフォンをリセットします。
- 設定アプリを開きます。
- 下にスクロールして、[一般管理]をタップします。
- [リセット]をタップして、すべてのリセットオプションを表示します。
- [データの初期化]をタップします。
- 下にスクロールして、[リセット]をタップします。
- プロンプトが表示されたら、セキュリティロックを入力します。
- [すべて削除]をタップします。
- パスワードを入力し、[完了]をタップしてリセットを続行します。
リセット後、電話を新しいデバイスとして設定します。リセットすると、SMSを送受信できるようになります。
これらは、GalaxyS21がテキストメッセージを受信できない場合に実行する必要があることです。このトラブルシューティングガイドが何らかの形でお役に立てば幸いです。
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