このガイドでは、Xbox Oneにビデオがない場合、または画面が真っ黒または空白の画面で動かない場合に実行する必要があるトラブルシューティング手順を示します。デフォルトでは、Xbox Oneは自動的にテレビを検出し、特定のセットアップに最適な設定を行います。コンソールで画像の表示に問題があると思われる場合、またはビデオがまったく表示されない場合は、いくつかの解決策を試してみてください.
Xbox Oneでビデオの問題が発生しない原因
Xbox One本体にビデオの問題があるかどうかを確認する必要があるいくつかの要因が考えられます.
ランダムコンソールバグ.
Xbox One本体でマイナーなバグが発生することがあります。これは通常、コンソールを長時間実行したままにした場合に発生します。これらのバグは、再起動後に簡単に解消されます.
不適切なビデオ設定.
特定のビデオやディスプレイの設定を変更すると、Xbox One本体でグリッチが発生したり、テレビやモニターにビデオが表示されなくなったりすることがあります。このガイドが表示することを調整できることがいくつかあります.
間違ったTV入力.
テレビが正しい入力またはソースに設定されていない場合、Xbox Oneからビデオをまったく取得できません。これを確認するには、テレビのリモコンで正しい入力を選択していることを確認してください。新しいテレビを使用していて、その動作がよくわからない場合は、マニュアルまたは付属のドキュメントを参照してください.
破損したHDMIケーブルまたはポート.
これは、Xbox One本体でビデオとオーディオの問題が発生する一般的な理由の1つです。常に正常に機能するHDMIケーブルを使用していることを確認してください。そのHDMIケーブルを使用してコンソールを別のテレビに接続することで、使用しているテレビに欠陥があるかどうかを確認できます。または、まったく別のHDMIケーブルを入手して使用することもできます。 2番目のHDMIケーブルを使用してビデオが機能する場合、最初のケーブルは不良であるに違いありません。新しいHDMIケーブルに交換してください.
また、テレビとコンソールの両方のHDMIポートを確認してください。ポートに汚れや異物があると、HDMIケーブルがブロックされることがあります.
壊れたシステムアップデート.
システムのアップデート後にXbox One本体に黒い画面が表示される場合、アップデートが壊れている可能性があります。エラーや問題によっては、強制的に再起動すると問題が解決する場合があります.
ソフトウェアの不具合.
Xbox本体では、単体では修正できないソフトウェアのバグが発生する場合があります。これは、新しいゲームで、またはソフトウェアでプログラミングエラーが発生した場合に発生することがあります.
ハードウェアの誤動作.
破損したHDMIポートやグラフィックカードなどの不良ハードウェアがこの問題の原因となる場合があります。残念ながら、ハードウェアの問題はほとんど常に深刻であり、修復が必要になる可能性があります。このガイドで提案する解決策でビデオの問題が解決しない場合は、ハードウェアの誤動作が原因である可能性があります.
Xbox Oneのビデオに関する問題のトラブルシューティング
Xbox Oneのビデオの問題を解決するには、いくつかの手順を実行する必要があります。以下の提案に従ってください.
- Xbox Oneの電源を入れ直します.
Xbox Oneは、バグのため一時的にビデオを表示できない場合があります。簡単な再起動が役立つ場合があるので、トラブルシューティングの最初に必ず再起動してください.
-Xbox, 押したまま の Xboxボタン 背後のライトが消えるまで（約5秒）。これでコンソールがオフになります.
-Xboxの電源が切れたら、電源コードを抜き、2分間待ちます.
-すべてのケーブルを差し込み、Xbox Oneの電源を入れます.
- 24Hz設定の許可を無効にする.
Xbox Oneがブルーレイディスクの再生を開始したときに黒い画面が表示される場合、ビデオモードを変更して[24Hzを許可]オプションを無効にすると、問題が解決する場合があります。次のことを行う必要があります。
-を押す Xboxボタン ガイドを開く.
-選択する システム.
-選択する 設定.
-選択する ディスプレイとサウンド.
-選択する ビデオ出力.
-選択する ビデオモード.
-クリック 24Hzを許可 この設定をオフにするには.
- TV入力が正しいことを確認します.
テレビをチェックして、正しい入力またはソースを使用するように設定されていることを確認してください。方法がわからない場合は、テレビのマニュアルを確認してください。通常、テレビのリモコンを使用して入力またはソース全体を切り替えることができます.
- HDMIケーブルおよび/またはポートを確認してください.
Xbox One本体は、ビデオ信号とオーディオ信号をHDMI経由でテレビに送信します。本体の電源は入っているのに黒い画面が表示され続ける場合は、HDMIケーブルに問題がある可能性があります。新しいものを使ってみて、何が起こるか見てください.
また、Xbox OneとTVのHDMIポートが汚れていないかどうかも確認してください。汚れ、糸くず、破片、または異物がHDMIケーブルを遮る可能性があります。必要に応じて、圧縮空気缶を使用してHDMIポートをクリーニングします. - 表示設定をリセット.
Xbox Oneでゲームをプレイしたり、アプリケーションを実行したりするときに黒い画面しか表示されない場合は、ディスプレイ設定をリセットすると解決することがあります。これを行うには、次の手順に従います。
-Xbox One本体にディスクがある場合は、取り出します.
-コンソール上, 押したまま の Xboxボタン コンソールをオフにする10秒間.
–押したまま の Xboxボタン そしてその イジェクト ボタン ビープ音が鳴ってコンソールの電源が入るまで。すぐにビープ音が1回鳴り、10秒後にビープ音が2回鳴ります。 2回目のビープ音の前に電源ランプが点滅します。 2回目のビープ音が鳴るまで離さないでください。 Xbox One S All-Digital Editionをお持ちの場合, 押したまま の Xboxボタン そしてその 練る 代わりにボタン.
-コンソールが再起動すると、640×480の低解像度モードで実行されます。写真が大きくなり、ピクセル化されることがわかります。
-に移動すると、テレビがサポートする理想的な解像度に戻ることができます システム>設定>ディスプレイとサウンド>ビデオ出力. テレビがサポートする解像度を選択してください. - システムアップデートエラーの可能性を修正.
場合によっては、システムアップデートによってXbox One本体が「ブリック」されることがあります。アップデート後にビデオが表示されない場合、またはアップデート中にコンソールが動かなくなった場合は、別のトラブルシューティングセットに従う必要があります。システムアップデートエラーはさまざまで、それぞれに異なるトラブルシューティングパスが必要になる場合があります。ただし、ほとんどの場合、システム更新エラーは強制的な再起動によって修正されます。上記のように電源を入れ直してみて、それが機能するかどうかを確認します.
更新エラーによっては、オフライン更新のインストールが必要になる場合があります。システムアップデートエラーに対処する方法の詳細については、公式のXboxトラブルシューティングページにアクセスしてください.
修理についてマイクロソフトに連絡する.
上記のすべての解決策を実行してもXbox Oneでビデオを表示できない場合は、ハードウェアの誤動作または障害が原因であると考えられます。マイクロソフトからのサポートを受けるには、マイクロソフトに連絡する必要があります。コンソールはおそらく修理を受けるでしょう.