あなたはPS4の所有者であり、WS-37397-9エラーのためにオンライン接続に問題がありますか？このトラブルシューティングガイドでは、このエラーの意味と修正方法について説明します.
PS4にエラーコードWS-37397-9があるとどうなりますか?
エラーコードWS-37397-9は通常、PS4とSonyのPlayStationNetwork間の接続の問題の兆候です。ほとんどの場合、エラーは、PSNがダウンしているときやメンテナンス中など、サーバーに問題があるときにトリガーされます。.
PS4でエラーコードWS-37397-9を使用した場合の直接的な影響には、次のものがあります。
- PS4がオンラインでプレイできない
- プレイヤーがPlayStationStoreでオンライン取引を行うことができない
- プレーヤーが自分のアカウント情報にアクセスできない
- ダウンロードリストにアクセスできなくなる
- リモートプレイが機能しない
- トロフィーにアクセスできない
PS4エラーの原因WS-37397-9
PSNサーバーの問題とは別に、エラーコードWS-37397-9には他の理由が考えられます。これらの各原因を簡単に確認しましょう.
PSNがダウンしています.
PS4エラーWS-37397-9の多くのケースは、PSNサーバーの問題が原因です。以前はPS4を正常に使用でき、最近エラーが表示され始めた場合は、サーバーの問題が主な原因である可能性があります。あなたがしなければならないのは問題が修正されるまで待つことです.
ホームインターネットが機能していない.
サーバーの問題がまったくなく、PSNのすべてがオンラインである場合、エラーはネットワークの不具合など、他の原因で発生している可能性があります.
WS-37397-9は、ローカルネットワークの接続エラーである可能性もあります。これは、自宅のインターネット接続が失われたか、ネットワークがビジーであるか、接続が遅いという問題があるために、PS4でエラーが発生している可能性があることを意味します.
ISPDNSサーバーの問題.
インターネットサービスプロバイダーのドメインネームサービス（DNS）のサーバーがダウンしたり、正しく機能しなかったりする場合があります。これにより、デバイスがWebサイトを開くことができなくなる可能性があります.
IP禁止.
まれに、エラーコードWS-37397-9が、外部IPアドレスがSonyによってブロックされていることを示している場合があります。これは、ISPが提供したIPアドレスが以前にスパマー、ハッカーによって使用された場合、またはマルウェアに関連付けられた場合に発生する可能性があります.
改造または破損したソフトウェア.
変更された、または非公式のPS4ソフトウェアを実行すると、通常、PlayStationNetworkに接続できなくなります。最近PS4ソフトウェアを変更した場合は、エラーを取り除くために、公式のソフトウェアバージョンに戻すことを検討してください。.
場合によっては、ソフトウェアの不明なソフトウェアの不具合が接続の問題を引き起こす可能性もあります.
PS4 WS-37397-9エラーを修正する方法（簡単な解決策）
WS-37397-9エラーコードを修正するために試みることができる複数の可能な解決策があります。以下で何ができるかを学びましょう.
PSNサーバーのステータスを確認する.
PlayStationNetworkで技術的な問題が発生する場合があります。 WS-37397-9エラーコードが突然表示される場合は、お住まいの地域のPSNサービスに問題があるかどうかを必ず確認してください.
PS4を使用するか、公式のPSNサーバーステータスページにアクセスして、PSNのサーバーステータスを確認できます。.
PS4でPSNサービスのステータスを表示するには：
- PS4に移動します ホーム画面.
- 選択する 設定.
- 選択する 通信網.
- 選択する PlayStationNetworkサービスのステータスを表示する.
PlayStationのWebサイトにアクセスして、PSNサーバーのステータスを確認することもできます。
https://status.playstation.com/
システムソフトウェアアップデートをインストールする.
問題が発生しているかどうかに関係なく、PS4ソフトウェアを更新することを常にお勧めします。これは、コンソールをインターネットに常時接続している人にとっては大したことではないように思われるかもしれませんが、オフラインでしかプレイできない人やインターネットへのアクセスが制限されている人は、そうできない場合があります。.
インターネット経由でコンソールを定期的に更新できない場合は、PS4を手動で更新することをお勧めします.
ホームネットワークのトラブルシューティング.
PS4接続エラーの修正に関しては、自分のネットワークから発生する可能性のある問題に対処することを確認することも重要です。.
別のデバイスをお持ちの場合は、インターネット接続が正常に機能するかどうかを確認してください。以前にリモートプレイを設定したことがある場合は、今すぐ使用できるかどうかを確認してください。それが正常に機能する場合、問題はPS4のソフトウェアに起因している可能性があり、ネットワークの問題はまったくない可能性があります.
自宅でインターネット接続を共有している複数のデバイスがある場合は、接続が遅いか帯域幅が狭いためにPS4がPSNサーバーに接続するのに問題がないことを確認してください。実行してみてください ネットワークスピードテスト 示されたネットワークの問題があるかどうか、またはダウンロードとアップロードの速度が遅すぎるかどうかを確認します.
ダウンロードとアップロードの速度が遅いと思われる場合は、試してみてください 他のデバイスの切断 Wi-Fiまたはネットワークから、問題が解決するかどうかを確認します.
時々、単純なことをする ルーターの電源の入れ直し ネットワークの問題を修正することもできます。ルーターの電源を切り、電源から30秒間プラグを抜くだけです。その後、電源を入れ直して、エラーがなくなったかどうかを確認します.
DNS設定を変更する.
ISPのDNSサーバーに問題がある場合は、PS4のDNS設定を変更することもできます。これを行うには、次の手順に従います。
- PS4に移動します ホーム画面.
- に移動 設定.
- に移動 通信網.
- Sを選択etUpインターネット接続.
- ケーブルを使用する場合は、[LANケーブルを使用する]を選択します。それ以外の場合は、[Wi-Fiを使用する]を選択します。.
- 必ず選択してください カスタムネットワーク作成モード. そうしないと、この方法は不可能です.
- 選択する 自動.
- [DHCPホスト名]で、必ず[ 指定しないでください.
- [DNS設定]で、[ マニュアル.
- を挿入するように求められます プライマリ そして セカンダリDNS.
PS4データベースを再構築します.
あなたが試みるべきもう一つの解決策は、システム内の雑然としたファイルを再編成することです。 PS4が何年も前から存在している場合は、過去のインストール、再インストール、またはファイルの削除によって、システム全体が台無しになっている可能性があります。散らかったものを取り除くために、あなたはすることを試みることができます データベースの再構築 セーフモードのオプション.
その方法は次のとおりです。
- 消す PS4は完全に.
- デバイスの電源がオフの場合は、 力 ボタン。ビープ音が2回鳴ったら、離します。1回目は最初に押したとき、もう1回は約7秒後です。.
- PS4が「セーフモード」で起動したら、DualShock 4コントローラーをUSBケーブルでPS4に接続し、 PS ボタン.
- オプション「データベースの再構築」.
- プロセスが完了するのを待ってから、PS4を再起動します.
VPNを使用する.
WS-37397-9エラーのより深刻な理由は、ソニー側のIP禁止である可能性があります。一般的な住宅用インターネットユーザーは、ISPからランダムな外部IPアドレスを受け取ります。現在指定されているIPアドレスが、スパムに関連付けられている、ハッカーによって使用されている、または悪意のあるソフトウェアやウイルスにリンクされているなどの理由で、以前にSonyのシステムによってフラグが付けられていた場合、PS4はPSNにまったく接続できなくなります。.
WS-37397-9エラーの理由がIP禁止によるものかどうかを知るには、PlayStationサポートチームに連絡する必要があります.
IPがブロックされていると確信している場合は、仮想プライベートネットワークまたはVPNを使用して禁止を回避できます。一部のVPNは無料の場合がありますが、低速、広告でいっぱい、または危険な場合があります。有料VPNを使用しても、高速接続や安全なオンラインエクスペリエンスが保証されるわけではありません。ただし、VPNを試す場合は、VPNを機能させるためにいくつかの設定を変更する必要があるため、ルーターがVPNをサポートしていることを確認してください。この問題に関するヘルプについては、ルーターのドキュメントを参照するか、ルーターのベンダーにお問い合わせください.
ISPに連絡してください.
ブロックされたIPアドレスを取り除く別の方法は、インターネットサービスプロバイダーにその方法を尋ねることです。他の一部のISPがリモートで変更を行う場合がある一方で、ルーターの電源を一定時間オフにして、システムに新しいIPアドレスを強制的に提供するように提案する場合があります。.
または、ISPに静的IPアドレスを提供するように依頼することもできますが、通常は無料ではありません。.
どの方法を使用する場合でも、SonyがシステムからIPアドレスをブロックしていることを必ず伝えてください。.
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