PS4コンソールでSU-30641-4エラーが発生したPlayStationプレーヤーの報告を受けています。システムを更新できず、このエラーコードが表示される場合は、このトラブルシューティングガイドを読み続けてください。
エラーコードSU-30641-4はどういう意味ですか？
SU-30641-4は、PS4コンソールのソフトウェアアップデート関連の問題ファミリーのエラーの1つです。 SU は「ソフトウェアアップデート」の略で、この特定のコードSU-30641-4は、PS4コンソールがインターネット経由で、またはUSBスティックまたはHDD。
エラーコードには、「エラーが発生しましたメッセージ」または「システムソフトウェアの更新に失敗しました」のいずれかが含まれている可能性があります。更新ファイルが破損している可能性があります。」メッセージ。
エラーはメイン画面に表示され、無視しても消えないため、最初に対処しない限りPS4を使用できなくなります。
エラーSU-30641-4が発生し、その対処方法がわからない場合は、以下でこの問題の考えられる原因と、修正を試みることができる解決策を確認してください。
PS4のSU-30641-4エラーコードの原因
PS4でエラーSU-30641-4が発生する可能性のあるいくつかの考えられる理由を特定しました。以下で、それぞれについて簡単に説明します。
サーバーの問題。
ゲームサーバーと同様に、Sony PlayStationNetworkサーバーは時々ダウンする場合があります。これは、予期しない不具合、メンテナンス、またはトラフィックの問題が原因である可能性があります。ソニーのネットワークに問題があるため、ソフトウェアの更新の問題が発生することも珍しくありません。
インターネット経由でシステムアップデートをインストールしようとして、エラーSU-30641-4が発生する場合は、サーバーの問題が原因である可能性があります。
ホームネットワークのインターネット接続に関する問題。
PlayStation 4がアップデートのインストールに失敗するもう1つの理由は、自宅でのインターネット接続です。インターネット接続速度が遅すぎる場合は、PS4ソフトウェアを再度更新する前に、まずその問題を修正してください。
USBスティックまたは外付けハードドライブとの互換性のない問題またはその他の問題。
USBドライブまたは外付けハードドライブを使用してソフトウェアを更新しようとして、エラーSU-30641-4が発生する場合は、フォルダ構造が正しくないか、ドライブ形式に互換性がないか、USBストレージデバイスが破損している可能性があります。
内蔵ハードドライブの破損したセクター。
PS4の内蔵ハードドライブの状態も、エラーSU-30641-4の駆動要因の1つである可能性があります。コンソールが全体的に遅くなっていることに気付いた場合、またはソフトウェアの更新の問題に加えて明らかな理由もなくすべてのゲームがクラッシュしたように見える場合は、不良ハードドライブの可能性に対処している可能性があります。
不明なソフトウェアのトラブル。
PS4のデータベースが破損している場合、または内部の損傷によりソフトウェアが正常に動作しなくなった場合、少数のPS4ユーザーでもエラーSU-30641-4が発生する可能性があります。これは、システムアップデートが正しくインストールされない場合、たとえば停電のためにプロセスが中断された場合に発生することがあります。
PS4ソフトウェアに問題があるかどうかを確認するには、コンソールをセーフモードで起動し、最初にデータベースの再構築を試みます。それができない場合、または何も起こらない場合は、デバイスを出荷時設定にリセットしてみてください。
PS4 SU-30641-4エラーを修正する方法は？
エラーの修正SU-30641-4は、通常、簡単でシンプルです。この問題が発生した場合に実行できる解決策は次のとおりです。
SonyPSNサーバーのステータスを確認します。
エラーSU-30641-4が発生する多くの人は、サーバーの停止やメンテナンスなどの外部的な理由で発生します。進行中のSonyPSNサーバーの問題があるかどうかを確認するには、次のリンクの公式Webサイトにアクセスしてください。
https://status.playstation.com/
速度テストを実行します。
現時点でサーバーの問題がない場合は、次のステップとして、PS4コンソールでインターネット接続のステータスを確認します。これを行うには、PS4速度テストを実行する必要があります。
ダウンロード速度やPSNステータスなど、速度テストの結果にはいくつかの重要な詳細があります。
ダウンロード速度が遅すぎる場合は、コンソールがシステムの更新を完了できない理由である可能性があります。
ホームネットワークの問題が原因でPS4がPlayStationNetworkへの接続を確立できない場合や、ルーターに問題がある場合もあります。 PSNサインインの行に失敗と表示されている場合は、PS4がSony PlayStationNetworkとの通信に問題があることを意味します。
ルーターを再起動します。
ネットワークの問題に対処するとき、あなたがしなければならない基本的なことの1つは、ルーターを確実に更新することです。エラーSU-30641-4も同じですので、この時点で必ずルータをリブートしてください。これを行うには、通常どおり電源を切り、電源から30秒間プラグを抜きます。
インターネット経由でファームウェアアップデートをインストールします。
エラーSU-30641-4は、手動のシステムソフトウェアインストールでより頻繁に観察されるため、以前にUSBスティックを介して更新しようとした場合は、アイデアを放棄して、代わりにインターネット経由で更新できるかどうかを確認することをお勧めします。その方法は次のとおりです。
- PS4のホーム画面で、設定に移動します。
- システムソフトウェアアップデートを選択します。
- インターネット経由で更新を選択します。
USBスティックまたは外付けハードドライブを使用して手動で更新します。
インターネット経由で更新するときにSU-30641-4エラーコードが発生する場合は、逆の方法でシステムを手動で更新してみてください。
PS4データベースを再構築します。
PS4は、機能するためにファイルとフォルダーまたはデータベースの組織化されたシステムを使用します。場合によっては、このデータベースが破損または損傷して、あらゆる種類の問題が発生することがあります。コンソールのファイル編成が適切であることを確認するために、データベースの再構築を試みることができます。
工場出荷時の状態にリセットします。
データベースを再構築しても何も変わらない場合は、コンソールを初期化するというより抜本的な解決策を実行することもできます。これは、出荷時設定へのリセットとも呼ばれます。
ハードドライブを交換してください。
少数のPS4ユーザーも、特にハードドライブのハードウェア障害が原因で、ソフトウェアの更新の問題が発生する可能性があります。このガイドのどの解決策もこれまで役に立たなかった場合は、ハードディスクドライブを新しいものと交換することを検討してください。
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