このトラブルシューティングガイドでは、Google Pixel5カメラがクラッシュし続ける場合の対処方法を説明します。クラッシュするコアアプリケーションとサービスは、ファームウェアの問題の兆候です。ただし、アプリのトラブルシューティングを試してください。アプリの問題はごくわずかである可能性があります。詳細については、以下をお読みください。
マイナーなファームウェアの問題により、コアアプリケーションとサービスがクラッシュする場合があります。実際、カメラなどのプリインストールアプリを使用しているときに問題が発生した場合は、常にそうなります。
所有者は、基本的なトラブルシューティング手順を実行して、それが単なるソフトウェア関連の問題なのか、それともカメラセンサーに問題があるのかを判断してください。したがって、この問題を抱えているユーザーの1人である場合は、次のことを行う必要があります。
最初の解決策：カメラを閉じて、もう一度開きます
これは、アプリの一時的な問題または小さな不具合である可能性があります。したがって、最初に行う必要があるのは、カメラを強制的に閉じてから、もう一度開くことです。
- 画面の下から上にスワイプして、中央で停止します。
- 次に、カメラを上にスワイプして閉じます。必要に応じて、バックグラウンドで実行されているすべてのアプリを閉じることもできます。
その後、カメラを開いて、それでもクラッシュするかどうかを確認します。含まれている場合は、次の解決策に進みます。
2番目の解決策：Pixel5を強制的に再起動します
最初の方法が機能しなかった場合は、スマートフォンのメモリを更新して、すべてのサービスをリロードする必要があります。特に明らかな理由なしに突然発生した場合は、ファームウェアの不具合が非常に小さいことが原因である可能性があります。
- 電源キーを8秒間押し続けるだけです。それはあなたの電話をシャットダウンしてから電源を入れるようにトリガーします。
- Googleロゴが表示されたら、電源キーを放し、起動プロセスが完了するまで待ちます。
再起動後、カメラを開いて問題が解決したかどうかを確認します。
3番目の解決策：スマートフォンをセーフモードで実行する
強制的に再起動しても問題が解決しない場合は、次に行う必要があるのは、サードパーティのアプリやサービスが原因かどうかを確認することです。これを行うには、スマートフォンをセーフモードで再起動して、すべてのサードパーティアプリを一時的に無効にします。方法は次のとおりです。
- 電源キーを数秒間押し続けます。
- ダイアログボックスが表示されるまで、[電源オフ]オプションを長押しします。
- [OK]をタップして、Pixel5をセーフモードで再起動します。
セーフモードでカメラを開いて、クラッシュするかどうかを確認します。そうでない場合は、インストールしたアプリの1つまたは一部が問題の原因であることを意味します。そのアプリを見つけてアンインストールします。
ただし、問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。
4番目の解決策：カメラのキャッシュとデータをクリアします
前の解決策を実行してもPixel5のカメラがまだクラッシュしている場合は、アプリ自体をリセットします。アプリをリセットするとは、そのキャッシュとデータをクリアすることを意味します。アプリの問題だけの場合は、この手順で修正できるはずです。方法は次のとおりです。
- アプリドロワーを引き上げて、カメラアプリを見つけます。
- メニューが表示されるまでアイコンを長押しします。
- アプリ情報アイコンをタップします。
- ストレージとキャッシュをタップします。
- 最初に[キャッシュをクリア]をタップしてから、[ストレージをクリア]をタップし、[OK]をタップして確認します。
その後、カメラを再度起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
5番目の解決策：新しいファームウェアアップデートを確認します
この時点でまだ問題が修正されていない場合は、ファームウェアの問題である可能性があります。そのため、お使いのデバイスで利用可能な新しいアップデートがあるかどうかを確認してみてください。広範囲にわたる問題である場合、Googleはアップデートを通じて問題を修正します。
- 更新を確認するには、[設定]を起動します。
- 下にスクロールして、[システム]をタップします。
- [詳細]をタップします。
- 次に、[システムアップデート]をタップします。
利用可能なアップデートがある場合は、ダウンロードしてインストールします。その後、カメラを起動して、まだクラッシュするかどうかを確認します。
6番目の解決策：Pixel5を出荷時設定にリセットする
以前の解決策を実行した後もカメラがクラッシュした場合、最後の手段は出荷時設定にリセットされます。ソフトウェアの問題である限り、リセットすると修正されます。ただし、重要なファイルとデータのバックアップを必ず作成してください。準備ができたら、次の手順に従ってPixel5をリセットします。
- 設定アプリを起動します。
- 下にスクロールして、[システム]をタップします。
- [詳細]をタップします。
- [リセットオプション]をタップしてから、[すべてのデータを消去]をタップします。
- 画面の右下隅にある[すべてのデータを消去]をタップします。必要に応じて、PIN、パターン、またはパスワードを入力します。
- スマートフォンの内部ストレージからすべてのデータを消去するには、[すべてのデータを消去]をタップします。
リセット後、電話を新しいデバイスとして設定します。
それでもカメラがクラッシュする場合は、カメラをチェックする必要があります。それ以外の場合は、正常に動作するはずです。
そして、Google Pixel5カメラがクラッシュし続ける場合はそれを行う必要があります。この簡単なトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。
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