このトラブルシューティングガイドでは、Google Pixel5がMMSや画像メッセージを送信しない場合の対処方法を説明します。自分のデバイスが写真や特殊文字が添付されたテキストメッセージを送信できなくなったと報告したユーザーもいます。イライラすることもありますが、問題がスマートフォンだけにある場合は、実際にはそれほど難しいことではありません。
MMSは基本的にテキストメッセージですが、添付ファイルが付いています。絵文字の導入により、スマートフォンがテキストメッセージを送信する方法が実際に変わりました。これは、テキストに絵文字を挿入すると、自動的にMMSに変換されるためです。そのメッセージを送信できるようにするには、スマートフォンでモバイルデータを使用する必要があります。その場合、ほとんどの場合、問題が発生します。
この投稿では、MMSを送信または受信できなくなったGoogle Pixel5のトラブルシューティングについて説明します。わかりやすい7つのソリューションを引用したので、この問題を抱えているユーザーの1人であれば、おそらくこの記事が役に立ちます。
最初の解決策：モバイルデータが有効になっていることを確認します
MMSまたは添付ファイル付きのテキストメッセージを送受信できるようにするには、モバイルデータが必要です。したがって、最初に行う必要があるのは、有効になっているかどうかを確認することです。特に、MMSを初めて送信する場合はそうです。その方法は次のとおりです。
- 画面の上部から2本の指で下にスワイプし、モバイルデータアイコンを探します。
- それをタップして、モバイルデータサービスを有効にします。
- すでに有効になっている場合は、タップして無効にし、数秒後にもう一度タップして有効に戻します。
その後、自分の番号にMMSを送信して、MMSが通過するかどうか、実際に受信できるかどうかを確認してください。
2番目の解決策：デバイスの信号を確認します
モバイルデータを有効にしても問題が解決しない場合は、ステータスバーの信号インジケーターをチェックして、スマートフォンの受信状態が良好かどうかを確認してください。
モバイルデータを使用してMMSを送受信しますが、それを行うには、プロバイダーのセルラーネットワークに接続する必要があります。
信号のバーが1つしかない場合は、おそらくそれがPixel 5がMMSを送信できない理由ですが、その場合、問題は一時的なものです。
ただし、スマートフォンの受信状態が良く、MMSが送信されない場合は、次の解決策に進んでください。
3番目の解決策：Pixel5を強制的に再起動します
最初の2つの解決策を実行しても問題が解決しない場合は、次に行う必要があるのは、スマートフォンのメモリを更新し、すべてのアプリとサービスをリロードすることです。この問題の原因がシステムの小さな不具合である場合、またはサービスの1つが明白な理由もなく応答を停止した場合は、修正する必要があります。方法は次のとおりです。
- 電源キーを8秒間押し続けます。これにより、Pixel5がシャットダウンして電源が再投入されます。
- Googleロゴが表示されたら、電源キーを放し、再起動が完了するまで待ちます。
再起動後、Pixel5がMMSを送信できるかどうかを確認してください。
4番目の解決策：メッセージアプリのリセット
スマートフォンのメモリを更新しても問題が解決しない場合は、使用しているメッセージアプリのキャッシュとデータを消去する必要があります。デフォルトのアプリを使用している場合は、メッセージをリセットする必要があります。これがその方法です。
- アプリドロワーを引き上げて、[設定]を起動します。
- メッセージを長押ししてから、アプリ情報アイコンをタップします。
- [ストレージとキャッシュ]をタップします。
- [キャッシュをクリア]をタップします。
- 次に、[データを消去]をタップし、[OK]をタップして確認します。
その後、自分の番号にMMSを送信して、問題が解決するかどうかを確認してください。
5番目の解決策：ネットワークサービスをリセットする
使用しているメッセージングアプリをリセットしてもMMSを送信できない場合は、電話のネットワークサービスに問題がある可能性があります。したがって、次に行う必要があるのは、それらをリセットすることです。この方法では、ファイルやデータは削除されませんが、効果的です。方法は次のとおりです。
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- 下にスクロールして、[システム]をタップします。
- [詳細]をタップします。
- [リセットオプション]をタップしてから、[Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット]をタップします。
- 右下隅にある[設定をリセット]をタップします。
- プロンプトが表示されたら、画面ロックを入力します。
- 右下隅にある[設定のリセット]をもう一度タップします。
その後、モバイルデータが有効になっていることを確認してから、自分の番号にMMSを送信してみてください。
6番目の解決策：アカウントに関連していないことを確認します
この時点でまだ問題が発生している場合は、アカウントまたはネットワークに問題がある可能性があります。それを知る最良の方法は、サービスプロバイダーのテクニカルサポートに電話することです。
アカウント関連の問題である場合は、担当者が電話に出た瞬間に修正する必要があります。ただし、それがネットワークの問題である場合は、問題がいつ修正されるかについて通知されます。
また、問題がアカウントでもネットワークでもない場合は、担当者から電話をリセットするようにアドバイスされる場合があります。
7番目の解決策：スマートフォンを出荷時設定にリセットする
デバイスをリセットするようにアドバイスされた場合、重要なファイルとデータはすべて削除されるため、最初に時間をかけてバックアップする必要があります。
この問題がネットワークに関係していないか、アカウントに関連していない場合は、リセットすることで修正できるはずです。したがって、準備ができたら、次の手順に従って出荷時設定にリセットします。
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- 下にスクロールして、[システム]をタップします。
- [詳細]をタップします。
- [リセットオプション]をタップしてから、[すべてのデータを消去]をタップします。
- 画面の右下隅にある[すべてのデータを消去]をタップします。必要に応じて、PIN、パターン、またはパスワードを入力します。
- スマートフォンの内部ストレージからすべてのデータを消去するには、[すべてのデータを消去]をタップします。
リセット後、電話を新しいデバイスとして設定します。これで、携帯電話でMMSを送受信できるようになります。
これらは、Google Pixel5がMMSを送信しない場合に必要なことです。この簡単なトラブルシューティングガイドが何らかの形で役立つことを願っています。
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