このトラブルシューティングガイドでは、Samsung Galaxy Note20が完全に機能しなくなって応答しなくなった場合の対処方法を説明します。この問題を抱えている一部のユーザーは、ファームウェアのマイナーアップデート後に発生したと報告しています。それについてもっと学ぶために読んでください.
ほとんどの場合、Note 20のようなプレミアム電話は一部の画面で動かなくなり、応答しません。ただし、ハードウェアの問題でない限り、自分で確実に修正できるものであり、問題の発生方法にもよりますが、通常は数分で修正できます。そうは言っても、あなたがする必要があることは次のとおりです。
最初の解決策：強制再起動を実行します
Galaxy Note 20のようなハイエンドデバイスがフリーズして特定の画面で動かなくなった場合、それは常にソフトウェアの問題であると予想できます。アプリケーションまたはファームウェアの軽微な問題が原因です。ただし、心配しないでください。強制的に再起動することで修正できます。方法は次のとおりです。
- 音量小ボタンと電源キーを同時に押し、10秒間押し続けます。これにより、電話の電源がオフになり、再びオンになります.
- ロゴが表示されたら、両方のキーを放し、電話が再起動を完了するのを待ちます.
ほとんどの場合、応答しない電話を再び機能させるために必要なのは、強制的な再起動だけです。ただし、問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください.
2番目の解決策：電話を充電し、強制的に再起動します
スマートフォンが黒い画面で動かなくなって最初の解決策が機能しなかった場合は、電池の消耗が原因である可能性があり、ファームウェアがクラッシュした可能性があります。このためには、スマートフォンを充電する時間を与え、充電器に接続している間に強制的に再起動する必要があります。方法は次のとおりです。
- 充電器を壁のコンセントに差し込み、元のケーブルを使用して、電話を充電器に接続します.
- 電話機に充電記号が表示されているかどうかに関係なく、少なくとも10分間は充電器に接続したままにします.
- その後、電話が充電器に接続されたままの状態で、音量小ボタンと電源キーを同時に押し、10秒間一緒に押し続けます.
- ロゴが表示されたら、両方のキーを放し、電話が再起動を完了するのを待ちます.
これを行った後、電話の電源がオンになるか応答する場合、問題は修正されており、かなりマイナーなファームウェアの問題が原因である可能性があります。ただし、この後も電話が応答しない場合は、技術者に電話を持ってきてください。.
この簡単なトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。.
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