このトラブルシューティングガイドでは、Galaxy S20 PlusでFacebookがフリーズすることを学び、そのような問題が時々発生する理由を理解します。ほとんどの場合、それはアプリ自体の問題が原因です。詳細を知るために読み続けてください…
Facebookは、仕様に関係なく、すべてのAndroidデバイスで正しく動作するはずです。お使いの携帯電話がインターネットに接続されている限り、アプリは適切に仕事をすることができるはずです。ただし、Samsung Galaxy S20Plusの所有者の中にはFacebookの使用中に問題が発生したようです。明らかな理由や原因なしに、アプリが自動的にクラッシュまたは終了するという報告もあります。ただし、バッテリーの使用量が多すぎて、システムがバッテリーを強制的に閉じる必要があると言う人もいます。.
いずれにせよ、このアプリに問題がある場合は、アプリの問題であるとほぼ予想できます。ただし、ファームウェアの問題が原因でアプリがクラッシュする可能性もあります。そうは言っても、アプリがクラッシュする理由を特定し、うまくいけばそれを修正できるようにするには、いくつかの基本的なトラブルシューティングを行う必要があります。必要なことは次のとおりです。
最初の解決策：Facebookを閉じて、電話を強制的に再起動します
アプリを開いた直後にクラッシュしたり、使用中にアプリが応答しなくなったりした場合は、他のアプリと関係があるか、ファームウェア自体を更新する必要がある可能性があります。.
この可能性を排除するには、バックグラウンドで実行されているすべてのアプリを閉じてから、電話のメモリを更新する必要があります。その方法は次のとおりです。
- 最近のアプリキーをタップします.
- [すべて閉じる]ボタンをタップします.
- その後、音量小ボタンと電源キーを同時に10秒間押し続けます。これにより、電話がシャットダウンしてから電源が再びオンになります.
- ロゴが画面に表示されたら、両方のキーを放し、再起動が完了するまで待ちます.
再起動後、Facebookを使用して、問題が修正されるかどうかを確認してください.
2番目の解決策：キャッシュとデータをクリアする
最初の解決策を実行してもFacebookがフリーズするか機能しなくなった場合、次に行う必要があるのはアプリ自体をリセットすることです。問題はアプリのみにある可能性があります。問題がある場合は、キャッシュとデータをクリアすることでうまくいきます。方法は次のとおりです。
- Facebookアプリが配置されている画面に移動します.
- オプションが表示されるまでアイコンを長押しします.
- アプリ情報をタップ.
- タップストレージ.
- [キャッシュをクリア]をタップします.
- [データを消去]をタップして確認します.
アプリをリセットしたら、アプリを開いて問題が修正されるかどうかを確認します.
クラッシュやフリーズなどのアプリの問題に関しては、これら2つの解決策で、アプリを完全に再び機能させることができます。ただし、問題が少し複雑な場合があるため、これが機能しない場合は、次の解決策を試してください.
3番目の解決策：電話を出荷時設定にリセットする
最初の2つの解決策を実行しても、FacebookアプリがGalaxy S20 Plusでクラッシュする場合は、すでにファームウェアに問題がある可能性があります。したがって、出荷時設定へのリセットを行うことをお勧めします.
ただし、実際にそれを行う前に、利用可能なファームウェアアップデートがあるかどうかを確認してからダウンロードしてください。 FacebookはGalaxyS20電話にプリインストールされているアプリであり、Playストアから更新できますが、最新のファームウェアバージョンをインストールするだけで修正できる問題もあります。アップデートが役に立たない場合、または利用可能なアップデートがない場合は、出荷時設定へのリセットに進みます。方法は次のとおりです。
- 画面を上から下にスワイプし、歯車のアイコンをタップして[設定]を開きます.
- 画面の一番下までスクロールして[一般的な管理]を見つけ、それをタップします.
- [リセット]をタップして、携帯電話のすべてのリセットオプションを表示します.
- [データを初期化]をタップします.
- 下にスクロールして、[リセット]ボタンをタップします.
- プロンプトが表示されたら、セキュリティロックを入力します.
- [すべて削除]をタップしてから、GoogleIDパスワードを入力します.
リセット後、Galaxy S20Plusを新しいデバイスとしてセットアップします.
ほとんどのアプリ関連の問題は、出荷時設定にリセットすることで修正できます。しかし、問題が時々発生するかどうかを確認するためにあなたの電話を観察し続けてください.
このトラブルシューティングガイドが何らかの形で役立つことを願っています.
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